ITV Fuente Álamo A-30. Domicilio Social: Vía de servicio Autovía A-30, 30332 Murcia, España. C.I.F.: B30915748 En adelante, “ITV Fuente Álamo” La presente Política de Privacidad describe la manera en que ITV Fuente Álamo recaba y trata sus Datos Personales, así como la forma en la que utilizamos y protegemos respectivamente dicha información, además de los derechos que Usted ostenta en relación con la misma. ITV Fuente Álamo recabará y tratará respectivamente los datos personales en su condición de Responsable del tratamiento. Usted puede ponerse en contacto con ITV Fuente Álamo a través de los canales habilitados e indicados en el apartado 8 de esta Política. La presente Política de Privacidad es de aplicación a todos los datos personales que recabamos sobre Usted en relación con la gestión del servicio de inspección técnica de vehículos así como el uso de nuestra página web. «Datos Personales» significa toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, cultural o social de dicha persona.

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?

Recabamos sus Datos Personales a través de diversas fuentes incluyendo aquella información que Usted nos facilita directamente al contactar con Nosotros mediante el formulario de contacto o mediante el servicio de cita previa disponible en nuestra página web en los términos descritos a continuación: Tenga en cuenta que debemos recabar ciertos datos personales por imperativo legal, o como consecuencia de la relación contractual que hayamos entablado con Usted. La negativa a proporcionar dicha información podrá prevenir o retrasar el cumplimiento de tales obligaciones. Al recabar sus datos personales le informaremos con respecto a la obligatoriedad de proporcionar dichos datos así como sobre las consecuencias de no hacerlo.

1.1 Datos Personales que Usted nos proporciona directamente

Las categorías de Datos Personales que recabaremos directamente de Usted incluyen: (a) Detalles Identificativos: Nombre(s) y Apellido(s) (b) Datos de Contacto: número de teléfono; correo electrónico y provincia de residencia. (c) Datos para el pago del servicio: número de tarjeta de débito o crédito; número de cuenta bancaria (en caso de facturación diferida). (d) Otros datos como: matrícula del vehículo; número de bastidor del vehículo; (e) En caso de clientes personas jurídicas: nombre y apellidos; correo electrónico; dirección y teléfono de los empleados, representantes o personas de contacto. (f) Información que recabamos de forma automática a través de cookies u otras tecnologías de identificación de dispositivos. Podrá encontrar información adicional sobre el uso de las Cookies y Tecnologías de Identificación en la Política de Cookies.

1.2 Datos Personales que recabamos de otras fuentes: Formularios de contacto

Recabamos Datos Personales sobre Usted a través de la Dirección General de Tráfico: nombre y apellidos, D.N.I, número de bastidor, matrícula de vehículo e información sobre existencia de seguro obligatorio. En caso de que haya pasado una inspección desfavorable con otra entidad distinta a ITV Fuente Álamo y quiera pasar la segunda inspección en alguna de nuestras estaciones, recabaremos los datos de su expediente de la otra empresa para poderle prestar el servicio. En caso de que nos solicite un duplicado de la tarjeta de inspección técnica por pérdida o cualquier otra causa, solicitaremos a la jefatura provincial de tráfico o al ayuntamiento del lugar donde el vehículo está matriculado la información que contiene dicha tarjeta.

1.3 Datos personales que usted nos proporcione sobre terceros

Cuando usted proporciona a ITV Fuente Álamo datos personales, como información de contacto y/o matrícula de vehículo o cualquier otro dato relativo a terceras personas, usted será directamente responsable de informar a esas personas sobre sus derechos y de obtener su consentimiento explícito, cuando ello resulte necesario, con respecto al tratamiento (incluidas las cesiones) de sus datos personales, según se considere necesario y conforme a la legislación local pertinente en materia de protección de datos, tal y como se establece en esta política.

2. ¿CÓMO Y CON QUÉ BASE TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos y tratamos los Datos Personales que recabamos sobre Usted para las finalidades y con las bases legitimadoras que se indican a continuación: (a) Trataremos sus datos personales a fin de cumplir con nuestra relación contractual con usted y con ello poder realizar: La gestión del servicio de cita previa para la inspección técnica de vehículos incluyendo la gestión de avisos de confirmación/recordatorios de cita previa por correo electrónico y/o mensajes SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (p.ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes. La gestión del pago del servicio online, incluyendo el envío de avisos de confirmación de acceso directo a la línea de inspección, información e indicaciones para su acceso mediante mensajes SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (p.ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes y la remisión de factura en formato electrónico bajo correo electrónico. La gestión de la prestación a clientes del servicio de inspección técnica, así como la gestión de la documentación exigida por la normativa en relación a dichas inspecciones, y la propia gestión contable, fiscal y administrativa del servicio. (b) Trataremos sus Datos Personales, asimismo, a fin de garantizar un nivel óptimo de cumplimiento con respecto a las obligaciones legales vigentes a las que ITV Fuente Álamo se encuentra sujeta, así como para cooperar con las autoridades reguladoras y los cuerpos de seguridad cuando sea necesario, según lo dispuesto en la Sección 4 de esta Política de Privacidad: Para comunicar sus datos personales, así como otra información complementaria, en respuesta a las solicitudes emitidas por las autoridades y/o entidades competentes, según lo previsto en la legislación aplicable o por los agentes de los cuerpos de seguridad en el ejercicio de sus funciones. El cumplimiento de las citadas obligaciones legales a las que ITV Fuente Álamo según sea el caso, está sujeta, se exige para dar cumplimiento a las requeridas para la prestación del servicio de inspección técnica de vehículos, tales como entre otras, por el Real Decreto 920/2017, de 23 de Octubre, por el que se regula la inspección técnica de vehículos, así como resto de normas concordantes y cualesquiera otras, que le sean de aplicación a ITV Fuente Álamo; (c) Trataremos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo para las siguientes finalidades: Para gestionar y mejorar la prestación del servicio de inspección en el futuro, bajo la realización de avisos recordatorios de próxima inspección y de vencimiento de inspección mediante llamadas telefónicas, correo postal o el envío de mensajes SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (p.ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes, Para administrar nuestra página web; Para resolver sus sugerencias, consultas o reclamaciones; Para proteger la seguridad y/o integridad de nuestra página web e infraestructura de TI; Para a remisión de encuestas a través de correo electrónico, con fines de control de calidad. Para comprender cómo hace uso de nuestros servicios, y que por ello nos permita mejorar y seguir desarrollando las funcionalidades, el rendimiento y soporte disponibles en nuestra página web, lo cual puede implicar el suministro de información anónima de carácter estadístico en relación con nuestros visitantes (sin que dicha información se pueda utilizar para identificar a un usuario en concreto); Según lo mencionado en la Sección 4 de esta Política de Privacidad, entre otros, para comunicaciones a cualquiera de nuestros empleados, agentes, o socios comerciales, que tratan los Datos Personales para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad; A fin de permitir que terceros prestadores de servicios y proveedores contratados por Nosotros accedan a los datos personales para poder proporcionarnos los servicios necesarios para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad; Para cualquier comunicación a terceros, según sea necesario como parte de procesos de due diligence en el contexto de operaciones de reestructuración empresarial de las que seamos parte, en línea con lo dispuesto en la Sección 4 (d) de esta Política de Privacidad; Cuando ITV Fuente Álamo, según sea el caso, trata los Datos Personales en base a sus intereses legítimos, realizará una prueba de equilibrio con la finalidad de asegurar que sobre nuestro interés legítimo no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. (d) Trataremos sus Datos Personales para las siguientes finalidades, siempre y cuando usted haya prestado su consentimiento previo: Participación en sorteos y promociones a los que usted se inscriba; Para remitirle Consejos de Seguridad Vial, Promociones y descuentos en ITV y/o comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios ofrecidos por ITV Fuente Álamo. Para cualquier otra finalidad de la que se le informe en el momento en el cual nos proporciona sus datos personales, siempre y cuando usted nos haya prestado su consentimiento previo para cada tratamiento en particular. Si le solicitamos su consentimiento para tratar sus Datos Personales, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros remitiendo un correo electrónico, junto con una copia de su DNI o documento de identificación equivalente a [email protected]

3. ¿QUÉ DERECHOS TIENE SOBRE SUS DATOS PERSONALES?

Usted tiene ciertos derechos en relación con sus Datos Personales, sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación local. Dichos derechos incluyen: Saber cómo estamos tratando sus Datos Personales y acceder a aquellos Datos Personales que ITV Fuente Álamo u otras sociedades del su grupo tienen sobre Usted, según el caso; Solicitar la rectificación de Datos Personales inexactos o incompletos; Solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, de acuerdo con la legislación aplicable; Limitar el tratamiento de sus Datos Personales, bajo determinadas circunstancias (en cuyo caso únicamente trataremos los Datos Personales para el ejercicio y/o la defensa de los derechos de ITV Fuente Álamo, según sea el caso); Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, teniendo en cuenta determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (en cuyo caso únicamente trataremos los Datos Personales por razones legítimas imperativas o para el ejercicio y/o la defensa de los derechos de ITV Fuente Álamo, según sea el caso ); Esto incluye su derecho a oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus Datos Personales sobre la base de nuestros intereses legítimos o de un tercero, en cuyo caso dejaremos de tratar sus Datos Personales a menos que podamos basarnos en razones legítimas para ello. Ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, que le permitirá recibir y reutilizar los Datos Personales en un formato electrónico utilizable para sus propios fines y para diferentes servicios sin impedimento para su utilización, incluyendo su transmisión a un tercero. Revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya prestado en relación con un tratamiento determinado. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para actualizar o corregir su información personal en cuanto esta cambie, o si los Datos Personales que tenemos sobre Usted son inexactos. ITV Fuente Álamo, según sea el caso, se compromete a proteger sus Datos Personales según lo expuesto en la presente Política de Privacidad, y en virtud de la legislación aplicable. Si desea realizar alguna consulta o quiere solicitar información adicional sobre cómo ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: [email protected] , adjuntando una copia de su DNI o documento de identificación equivalente.

4. ¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES Y CON QUIÉN?

ITV Fuente Álamo compartirá sus Datos Personales con terceros en las siguientes circunstancias: (a) Prestadores de servicios: Permitiremos a nuestros prestadores de servicios que nos proporcionan servicios de, entre otros, atención al cliente (por ejemplo, para el envío de SMS o de correos electrónicos), bancarios (por ej. puesta a disposición de pasarela de pagos para el cobro de los servicios a través de tarjetas de débito o crédito), informáticos (por ej. gestión de bases de datos o softwares), de auditoría y prestación de servicios relacionados con acreditaciones, así como servicios fiscales, de seguros o legales, acceder a sus Datos Personales. (b) Fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, entidades reguladoras, autoridades gubernamentales u otros terceros competentes. Podremos compartir sus Datos Personales con estos terceros cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria, o para proteger de cualquier otro modo nuestros propios derechos como también los derechos de terceros.

5. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para los Datos Personales tratados. Dichas medidas tienen por objeto garantizar la integridad continua y la confidencialidad de los Datos Personales. Evaluamos estas medidas periódicamente a fin de garantizar la seguridad del tratamiento.

6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservaremos sus Datos Personales mientras mantengamos una relación con Usted y durante un período de cinco (5) años a partir de ese momento. Únicamente conservaremos sus Datos Personales una vez haya transcurrido dicho lapso si estamos obligados a ello en cumplimiento de la ley, o en el caso de que existan reclamaciones o quejas pendientes que razonablemente requieran la conservación de sus Datos Personales. En el caso de que la finalidad del tratamiento sea la participación en sorteos o promociones similares, el período de conservación se limitará al tiempo que medie desde su inscripción al sorteo y/o a la promoción específica, hasta un (1) año después de la celebración y conclusión del/los mismo/s.

7. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

ITV Fuente Álamo, según sea el caso, es el responsable del tratamiento de datos en relación con los Datos Personales que recabamos y tratamos. Si tiene preguntas o dudas sobre el tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] Estamos comprometidos a colaborar con Usted para obtener una resolución justa con respecto a cualquier reclamación o duda relacionada con la privacidad. No obstante, si considera que no hemos podido ayudarle con su reclamación o duda, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.agpd.es.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Usted tiene derecho a solicitar una copia de esta Política de Privacidad utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios, según se estime necesario de vez en cuando. En caso de que modifiquemos esta Política de Privacidad, le notificaremos los cambios en aquellos casos en los cuales los cambios a la Política de Privacidad tengan un impacto fundamental en la naturaleza del tratamiento, o de algún otro modo tengan un impacto sustancial sobre Usted, le notificaremos con suficiente antelación para que tenga la oportunidad de ejercer sus derechos (por ejemplo, entre otros, oponerse al tratamiento). Asimismo, y en la medida en que ITV Fuente Álamo se base en el consentimiento para llevar a cabo cualquiera de sus actividades de tratamiento, nos aseguraremos de solicitar su consentimiento cuando los cambios anteriormente mencionados puedan tener un impacto sustancial sobre el tratamiento en cuestión, antes de que dichos cambios se hagan efectivos.

8. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El comprador tendrá derecho a solicitar la devolución del servicio contratado en un plazo no superior a 30 días naturales desde la recepción o contratación del servicio siempre y cuando este no haya sido prestado o ejecutado. ITV Fuente Álamo reintegrará al Usuario-cliente el importe abonado dentro de los 14 días naturales siguientes a tal solicitud. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Pasado dicho plazo, no se tendrá derecho al reintegro. El usuario podrá solicitar la devolución a través del envío de la solicitud mediante correo electrónico a [email protected], a través del apartado de “mi cuenta” de la Página Web, o de manera presencial en ITV Fuente Álamo. Para los servicios de recogida y entrega, se podrá hacer la devolución total siempre que no haya existido el desplazamiento de los conductores hasta el domicilio o la dirección indicada por el usuario. En caso de que se anule a última hora y no se pase la inspección de ITV pero sí exista ese desplazamiento, tan solo podrá hacerse la devolución parcial que consta del 50% del importe total. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el titular no realice el servicio en la fecha y hora indicada por causa imputable al usuario, el servicio se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular no tendrá derecho, en ningún caso al reintegro del importe abonado. 22 de Julio de 2019